Je ne comprends pas ce qu'il faut faire dans l'exercice de révision
Je ne comprends pas ce qu'il faut faire dans le avec le texte du jour et les cases à cocher
Comment dois-je faire pour accéder à mon WorkBook?
Pourquoi le script de l'audio figure-t-il dans mon GymGlish?
J'en ai assez d'être testé sur certains mots de vocabulaire
L'exercice de grammaire que je n'avais pas fait n'a pas été corrigé
Ma leçon m'a été proposée deux fois (ou plus)!
J'ai deux relances GymGlish différentes dans ma boîte e-mails, que dois-je faire?
Y a-t-il une personnalisation du contenu et du programme pédagogique durant la phase test?
Je trouve que le niveau du contenu proposé n'est pas adapté
Je n'ai pas le temps de terminer mon Gymglish. Que faire?
J'aimerais recevoir plus d'un GymGlish par jour
J'aimerais retrouver tous les points de grammaire et de vocabulaire abordés durant ma formation
Yahoo ou Hotmail considère mon GymGlish comme du 'spam' ou du 'courrier indésirable'
Je souhaite souscrire un abonnement GymGlish Grand Public, je ne sais pas comment faire!
Comment dois-je faire pour écouter les audios?
L'ouverture de l'audio fait disparaître mes réponses
Je n'entends pas l'audio en entier
Je n'entends aucun son lorsque j'essaie d'écouter les audios
Lorsque j'essaie d'ouvrir le fichier audio, un message d'erreur apparaît: 'Access denied Audio Mp3'
Je n'arrive pas à joindre le serveur téléphonique de GymGlish
Combien coûte le serveur téléphonique de GymGlish?
Je n'ai pas d'audio dans mon GymGlish du jour
Est-il possible de faire son GymGlish hors ligne ou sans Internet?
Le bouton SEND ne fonctionne pas lorsque j'essaie d'envoyer mes réponses
Je n'ai pas reçu mon GymGlish ce jour, que dois-je faire?
Je n'ai pas reçu ma correction du jour, que dois-je faire?
Est-ce que je peux choisir mes jours de GymGlish dans la semaine?
Je n'arrive pas à accéder à mon WorkBook, le message 'Access Denied' apparaît
Les réponses que j'ai cochées ne correspondent pas à celles qui figurent dans l'e-mail de correction
Je n'arrive pas à sélectionner une réponse
Je ne peux pas mettre d'espaces dans le champ 'commentaires'
Je ne peux pas mettre d'espaces dans les réponses aux questions de Gymglish
Mon GymGlish n'apparaît pas en entier lorsque je l'ouvre
Je n'arrive pas à effacer le contenu des cases à remplir dans les exercices
J'utilise un Mac, puis-je tout de même faire mon GymGlish normalement?
Hotmail me dit que mon GymGlish contient un virus, que dois-je faire?
Comment est calculé mon score général?
Mon score général varie sensiblement du jour au lendemain
Je suis en période d'évaluation et j'aimerais connaître mon niveau
Mon score est injuste, je ne suis pas content(e)!
Pour quels niveaux Gymglish est-il adapté?
Comment est calculé le taux d'assiduité?
Quelle est la politique de relance de GymGlish?
Que dois-je faire lorsque je suis absent plusieurs jours?
Que dois-je faire si je suis absent une journée?
Je n'arrive pas à suivre l'histoire de la Delavigne Corporation
J'aimerais avoir un cours sur un point précis de grammaire
Je ne veux plus recevoir de GymGlish
J'aimerais que GymGlish me propose un exercice de traduction
Comment écouter la prononciation des mots et expressions de vocabulaire?
Je souhaiterais changer l'adresse de réception de mes GymGlish
Je souhaiterais recevoir mes GymGlish sur deux adresse e-mails différentes
Je souhaiterais avoir les corrections et les explications des questions en français
Quel type de contenu trouve-t-on dans la formation GymGlish?
Je souhaiterais modifier mes critères de personnalisation en cours de formation
Je ne comprends pas ce qu'est le 'Funky Friday'!
Où trouver les Conditions Générales de Prestation de Service?
Un paiement avec 'Paiement CIC' est-il sûr?
Quelles sécurités utilise 'Paiement CIC'?
Utilisation
Je ne comprends pas ce qu'il faut faire dans l'exercice de révision
Les 'Memory Test' permettent de vous faire réviser les mots de vocabulaire et les expressions abordés par le passé. Ils figurent dans votre liste personnelle de vocabulaire. Cette liste est constituée à partir de vos mauvaises réponses aux questions de vocabulaire, et à partir des cases que vous avez cochées en fin d'e-mail pour nous indiquer les mots et les idiomes qui vous intéressent.
Les 'Memory Test' permettent d'établir un parcours de révision personnalisé et de déterminer la fréquence de révision pour chaque mot. Si vous cochez :
'No need to review' ('Inutile de réviser'): vous ne serez plus interrogé sur ce mot. Il sera considéré comme acquis.
'I knew it' ('Je le connaissais'): vous serez interrogé sur ce mot dans le futur, à un intervalle de temps qui varie selon votre historique de révision sur ce mot.
'I was unsure' ('je n'étais pas sur'), vous recevrez un module de révision complet à moyen terme.
'I didn't know' ('je ne savais pas'), vous recevrez un module de révision complet à court terme.
'I had another correct translation' ('j'avais une autre traduction'), option uniquement réservée dans le cas du 'thème' (du français à l'anglais)
Si vous ne répondez pas au 'Memory Test', vous serez de nouveau interrogé sur ces mots ou expressions de vocabulaire dans les prochains GymGlish.
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Je ne comprends pas ce qu'il faut faire dans le avec le texte du jour et les cases à cocher
Dans l'encadré qui se trouve à la fin de votre GymGlish, vous pouvez cocher les mots dont vous ne connaissez pas le sens afin d'obtenir leur traduction dans votre e-mail de correction. Par la suite, vous serez interrogé sur ces mots afin de vérifier qu'ils ont été correctement mémorisés.
Ces mots et expressions seront ajoutés à votre liste de vocabulaire et seront ainsi inscrits dans un parcours de révision personnalisé (avec la prononciation). Vous retrouverez votre liste de vocabulaire dans votre WorkBook auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le lien situé au début de votre GymGlish.
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Comment dois-je faire pour accéder à mon WorkBook?
Vous trouverez un lien vers votre WorkBook au début de chaque e-mail GymGlish (excepté le premier) : 'Click here to access your GymGlish WorkBook.'
Notez que votre WorkBook personnel est mis à jour au fil de la formation. Il est donc normal qu'en début de formation votre WorkBook contienne peu d'informations.
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Pourquoi le script de l'audio figure-t-il dans mon GymGlish?
Selon la difficulté des dialogues, leur longueur et le niveau de l'apprenant, notre logiciel peut proposer le script associé à l'audio directement dans l'e-mail de questions afin de faciliter la compréhension orale. Si le script n'y figure pas, vous le trouverez de toute façon dans l'e-mail de correction.
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J'en ai assez d'être testé sur certains mots de vocabulaire
Sélectionnez 'No need to review' parmi les choix de révision de vocabulaire: vous ne serez plus testé sur le mot concerné.
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L'exercice de grammaire que je n'avais pas fait n'a pas été corrigé
Si vous ne faites pas l'exercice de grammaire, la correction correspondant à ce module ne vous sera pas délivrée. GymGlish vous interrogera de nouveau sur cet exercice non fait dans les jours à venir.
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Ma leçon m'a été proposée deux fois (ou plus)!
Par défaut, nous relançons l'utilisateur qui ne fait pas son GymGlish après trois jours. Ces relances diminuent le taux d'assiduité mais ne pénalisent pas le parcours pédagogique. Nous vous invitons à faire le dernier GymGlish reçu et à supprimer le(s) relance(s) précédente(s).
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J'ai deux relances GymGlish différentes dans ma boîte e-mails, que dois-je faire?
Par défaut, nous relançons l'utilisateur qui ne fait pas son GymGlish après trois jours. Si vous avez oublié de nous signaler vos vacances, vous recevrez plusieurs relances consécutives. Nous vous invitons à faire le dernier GymGlish reçu et à supprimer le(s) relance(s) précédente(s).
En effet, les relances peuvent varier. Si vous ne pratiquez pas l'anglais pendant une certaine période, nous considérons plus judicieux de vous faire réviser les notions déjà abordées plutôt que de commencer une nouvelle leçon.
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Y a-t-il une personnalisation du contenu et du programme pédagogique durant la phase test?
Au cours des dix premiers GymGlish (Phase Trailer), le logiciel teste votre niveau, vos lacunes et vos points forts au travers de questions communes à tous les utilisateurs. Ainsi, il est normal d'aborder, en début de formation, des points trop faciles ou trop difficiles.
Toutefois, dès le deuxième e-mail, notre système logiciel peut d'ores et déjà vous proposer des matériaux pédagogiques qui correspondent à des lacunes identifiées (vocabulaire, module de grammaire...). La trame éditoriale est la même pour tous les apprenants au cours de la phase test mais la difficulté des textes (longueur, vocabulaire abordé...) varie en fonction des premiers scores obtenus.
Cette méthode est indispensable pour évaluer de façon pertinente votre niveau réel.
Après cette phase de test à partir du onzième e-mail les épisodes choisis, le niveau, le nombre de questions, la trame éditoriale...- varieront en fonction de votre niveau et de votre rythme de progression. L'évaluation de votre niveau et l'adaptation dynamique se poursuivent continûment.
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Je trouve que le niveau du contenu proposé n'est pas adapté
Si vous êtes en début de formation, ceci est normal. Sachez qu'au cours des dix premiers GymGlish (Phase Trial), le système logiciel teste votre niveau, vos lacunes et vos points forts au travers de questions et de textes communs à tous les utilisateurs. Ainsi, il est normal d'aborder, en début de formation, des points trop/ faciles ou trop difficiles.
Cette méthode est indispensable pour évaluer de façon pertinente votre niveau réel. Toutefois, dès la phase test, notre logiciel détermine le nombre d'exercices et de modules de révision inclus dans vos GymGlish en fonction de vos premiers scores. Voir aussi 'Y a-t-il une personnalisation du contenu et du programme pédagogique durant la phase test?'.
Après les 10 premiers e-mails de formation, il n'est pas impossible que vous ressentiez un décalage entre votre niveau personnel et le niveau du contenu qui vous est délivré. En effet, le niveau des différents textes et audios GymGlish n'est pas le seul paramètre exploité par notre système logiciel pour choisir le contenu à vous délivrer. De nombreux autres paramètres tels que les objectifs de formation, les thèmes, situations d'entreprise et tournures abordées, ou encore les tailles respectives des épisodes influencent, en plus du niveau, les choix de contenu qui vous est proposé chaque jour. Pédagogiquement, cette approche est légitime dans la mesure où elle permet de se rapprocher des conditions réelles de pratique de la langue : un anglais pratiqué par différentes personnes, avec différents niveaux d'anglais, différents accents, différentes élocutions, etc.
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Je n'ai pas le temps de terminer mon Gymglish. Que faire?
N'hésitez pas à renvoyer votre Gymglish, même incomplet: le moteur va détecter les questions non faites et s'adapter. Vous ne serez pas pénalisé, sauf sur le score de la leçon du jour, mais ce score ne représente pas votre niveau.
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J'aimerais recevoir plus d'un GymGlish par jour
Il n'est pas possible de faire plusieurs GymGlish par jour. En effet, notre logiciel est configuré pour proposer un cours quotidien de dix minutes adapté à votre profils et à votre parcours. De plus, notre approche pédagogique et le processus de révision mis en place sont basés sur le long terme avec un travail quotidien concis et sans douleur!
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J'aimerais retrouver tous les points de grammaire et de vocabulaire abordés durant ma formation
N'hésitez pas à consulter votre WorkBook où vous trouverez l'ensemble des notions abordées lors de votre formation (grammaire, vocabulaire, épisodes ainsi que vos statistiques).
Vous trouverez un lien vers votre WorkBook au début de chaque e-mail GymGlish (excepté le premier) : 'Click here to access your GymGlish WorkBook.' Notez que votre WorkBook personnel est mis à jour au fil de la formation. Il est donc normal qu'en début de formation votre WorkBook contienne peu d'informations.
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Yahoo ou Hotmail considère mon GymGlish comme du 'spam' ou du 'courrier indésirable'
Nous vous invitons à sécuriser notre adresse d'envoi en sélectionnant votre GymGlish puis en cliquant sur :
- 'Pas un spam' dans l'interface 'Spams' de Yahoo
- 'Ceci n'est pas du courrier indésirable' dans l'interface 'courrier indésirable' d'Hotmail.
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Je souhaite souscrire un abonnement GymGlish Grand Public, je ne sais pas comment faire!
Si vous souhaitez souscrire un abonnement GymGlish Grand Public, nous vous invitons à cliquer sur le lien 'Shop' (ou 'boutique en ligne') présent en début de chaque e-mail GymGlish.
Si ce lien n'est pas présent, nous vous invitons à vous rendre sur http://www.gymglish.com/, puis dans le menu à gauche 'Test d'anglais gratuit', cliquez sur 'je veux m'abonner aux cours d'anglais' (toujours à gauche). Dès lors, remplissez le questionnaire proposé. Vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé et personnalisé pour accéder à la boutique en ligne.
Note : Si vous êtes déjà inscrit à GymGlish (version d'évaluation, abonnement antérieur...) :
- Saisissez la même adresse e-mail que celle de réception de vos cours d'anglais GymGlish lors de votre précédent parcours (version d'évaluation ou abonnement). Vous aurez la possibilité de changer l'adresse de réception en nous écrivant à l'adresse figurant en bas de chaque GymGlish.
- Nous conservons votre profil et votre parcours pédagogique d'un abonnement à l'autre (version d'évaluation gratuite ou abonnement payant): l'identification se fait par votre e-mail de réception.
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Problèmes Techniques - Ecoute des Audios
Comment dois-je faire pour écouter les audios?
Pour écouter les audios, nous vous invitons tout d'abord à :
- Cliquer sur l'icône audio sur fond rouge, il vous permet d'accéder au fichier audio qui se trouve sur notre serveur. Une fenêtre vous proposera alors d'ouvrir ou d'enregistrer votre audio du jour.
- Si cette icône ne fonctionne pas (ou s'il ne figure pas dans votre GymGlish), essayez l'icône audio sur fond blanc (si celui-ci figure dans votre GymGlish), ceci devrait permettre l'ouverture des Mp3 contenus dans votre GymGlish.
- Enfin, si aucun des deux icônes ne fonctionne, vous pouvez écouter l'audio en appelant notre serveur téléphonique (prix d'un appel sur Paris-France) dont le numéro figure dans votre GymGlish à côté des icônes son, accompagné du code de votre audio du jour.
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L'ouverture de l'audio fait disparaître mes réponses
Ce problème survient avec certains logiciels de messagerie (notamment Outlook Express).
Pour le résoudre, il vous suffit d'ouvrir votre audio dans une nouvelle fenêtre. Cliquez sur le bouton droit de votre souris, choisissez l'option 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre'.
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Je n'entends pas l'audio en entier
Ce problème doit être lié à une erreur survenue lors du téléchargement du fichier.
Essayer de cliquer à nouveau sur l'icône que vous avez utilisé précédemment.
- Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à cliquer sur l'autre icône audio lorsque celui-ci est disponible.
- Si cela ne résout pas votre problème ou si vous n'avez pas de deuxième icône, nous vous invitons à ouvrir la pièce jointe appelée 'version-html.html'. Dès lors, cliquer sur l'icône bleu.
- Si cela ne résout pas votre problème et que vous avez le fichier audio en pièce jointe, essayez d'ouvrir directement ce fichier audio.
- Enfin, si l'audio n'est toujours pas disponible, nous vous invitons à écouter l'audio en appelant notre serveur téléphonique (prix d'un appel sur Paris-France) dont le numéro figure dans votre GymGlish à côté des icônes son, accompagné du code de votre audio du jour.
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Je n'entends aucun son lorsque j'essaie d'écouter les audios
Assurez-vous tout d'abord que vous pouvez écouter le son "en général" sur votre ordinateur. Les hauts-parleurs sont peut-être mal branchés, voire éteints ou le volume est trop bas.
La vérification de ces paramètres son se fait à deux niveaux :Si vous avez procédé aux vérifications des paramètres énoncées ci-dessus et, si vous constatez que l'audio fonctionne correctement sur votre ordinateur hormis pour les audios GymGlish, veuillez écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
- Au niveau de Windows, l'icône de son se trouve dans votre menu 'Démarrer' - 'Panneau de configuration'- 'Son, voix et périphériques audios'. Vérifiez qu'aucune option 'silence' ne soit activée et que le volume principal de votre ordinateur ne soit pas au minimum.
- Au niveau de votre lecteur Media (Window Média Player, I-Tunes, Winamp...) : vérifiez qu'aucune option 'silence' ne soit activée et que le volume principal de votre logiciel ne soit pas au minimum.
En attendant que le problème soit résolu, vous pouvez écouter l'audio en appelant notre serveur téléphonique (prix d'un appel sur Paris-France) dont le numéro figure dans votre GymGlish à côté des icônes son, accompagné du code de votre audio du jour.
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Lorsque j'essaie d'ouvrir le fichier audio, un message d'erreur apparaît: 'Access denied Audio Mp3'
Il s'agit d'un message de filtre de votre service informatique qui ne laisse pas les utilisateurs télécharger ni écouter des fichiers Mp3.
Nous invitons votre responsable informatique à prendre contact avec notre support technique de GymGlish à l'adresse e-mail indiquée en bas de votre e-mail GymGlish.
En attendant que le problème soit résolu, vous pouvez écouter l'audio en appelant notre serveur téléphonique (prix d'un appel sur Paris-France) dont le numéro figure dans votre GymGlish à côté des icônes son, accompagné du code de votre audio du jour.
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L'audio passe en boucle
Ce problème est lié à votre lecteur Media (Window Média Player, I-Tunes, Winamp, ...)
Vérifiez les paramètres de votre lecteur Media: il se peut qu'une option 'lecture en boucle' soit activée. Vous pouvez également utiliser les touches 'Pause' et 'Stop' de votre lecteur afin d'arrêter la lecture du fichier audio.
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Je n'arrive pas à joindre le serveur téléphonique de GymGlish
Ce problème se produit lorsque de nombreux utilisateurs appellent simultanément notre serveur téléphonique. Cette situation peut se présenter entre 8 heures et 10 heures du matin. Nous vous invitons à renouveler votre appel.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à prévenir notre support technique à l'adresse que vous trouverez en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
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Combien coûte le serveur téléphonique de GymGlish?
L'appel au serveur téléphonique de GymGlish n'est pas facturé par GymGlish. Votre opérateur téléphonique vous facturera la communication au prix d'un appel sur un téléphone fixe à Paris.
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Je n'ai pas d'audio dans mon GymGlish du jour
C'est normal ! Notre système logiciel sélectionne les épisodes en fonction de votre parcours pédagogique, de votre niveau et de vos objectifs. Certaines scènes de ces épisodes ne comportent pas d'audio. Nous essayons d'alterner au maximum le type de support afin de faire travailler la compréhension écrite et orale de nos utilisateurs.
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Problèmes Techniques - Envoi/Réception
Est-il possible de faire son GymGlish hors ligne ou sans Internet?
L'utilisation hors ligne de GymGlish est possible dans certains cas. Si vous souhaitez faire votre GymGlish hors ligne, veuillez contacter notre support technique à l'adresse que vous trouverez en bas de vos e-mails GymGlish afin de mettre en place le système d'envoi.
En faisant votre GymGlish hors ligne, lorsque vous appuyez sur le bouton 'SEND', votre logiciel de messagerie prépare l'envoi d'un e-mail contenant vos réponses. Votre logiciel de messagerie peut vous demander l'autorisation de créer un message, nous vous invitons à répondre 'oui'. Vos réponses nous seront transmises dès votre prochaine connexion.
Notez que vous ne recevrez pas de fenêtre de confirmation GymGlish une fois appuyé sur le bouton SEND.
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Le bouton SEND ne fonctionne pas lorsque j'essaie d'envoyer mes réponses
Ce problème peut être lié à la configuration de votre serveur ou de votre logiciel de messagerie (Outlook Express, Lotus Notes...). Dans la plupart des cas, l'opération suivante permet de résoudre le problème:
- Dans votre e-mail GymGlish, vous devriez trouver un fichier HTML en pièce-jointe intitulé 'html-version.html'.
- Ouvrez-le et effectuez votre GymGlish dans le navigateur Internet qui s'ouvre automatiquement lorsque vous cliquez sur le fichier HTML.
Si le 'Send' ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à passer le GymGlish Check-Up qui permet en quelques secondes de trouver automatiquement votre configuration GymGlish idéale. Pour accéder au Check-Up, cliquer le lien 'you need to go through a GymGlish Check-Up' en bas de votre GymGlish du jour.
Si vous rencontrez le moindre problème, n'hésitez pas à le signaler à notre support technique à l'adresse qui figure bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
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Je n'ai pas reçu mon GymGlish ce jour, que dois-je faire?
Vous avez la possibilité de générer automatiquement l'envoi d'une relance de votre dernier GymGlish dans votre WorkBook, onglet 'Settings'.
Voici cependant quelques informations importantes pouvant expliquer cette anomalie:
- Avez-vous répondu au dernier GymGlish reçu?
Si vous n'avez pas fait votre dernier GymGlish, il est normal que vous ne receviez pas d'e-mail aujourd'hui. Le système logiciel envoie un nouvel e-mail si et seulement si le GymGlish précédent a été fait. Lorsque l'utilisateur ne fait pas son GymGlish, nous lui envoyons par défaut une relance tous les trois jours.
- Si vous avez fait le dernier GymGlish, assurez-vous que vous avez bien reçu l'e-mail de correction correspondant à cet épisode.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de correction, il est possible que vos réponses ne nous soient pas parvenues. Notez que la réception de vos réponses est confirmée par l'ouverture d'une fenêtre GymGlish qui apparaît sur votre écran après avoir appuyé sur le bouton SEND (sauf si vous n'avez pas accès à internet ou si vous faites votre GymGlish hors ligne). Nous vous invitons donc à refaire votre dernier GymGlish et à vous assurer que nous avons bien reçu vos réponses.
- Assurez-vous que vos jours de réception de vos mails sont corrects
Vous avez la possibilité en bas de chacun des e-mails GymGlish de choisir les jours de réception de vos cours quotidiens (dans la limite de 5 par semaine). Aussi, assurez-vous que les jours de réception souhaités sont bien sélectionnés dans le cadre prévu à cet effet.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
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Je n'ai pas reçu ma correction du jour, que dois-je faire?
Vous avez la possibilité de générer automatiquement l'envoi d'une relance de votre dernière correction GymGlish dans votre WorkBook, onglet 'Settings'.
Voici cependant quelques informations importantes pouvant expliquer cette anomalie:
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, il est possible que la correction ne vous parvienne que plusieurs heures après votre envoi.
- Vous devez tout d'abord vous assurer que nous avons bien reçu vos réponses. Notez que la réception de vos réponses est confirmée par l'ouverture d'une fenêtre GymGlish qui apparaît sur votre écran après avoir appuyé sur le bouton SEND (sauf si vous n'avez pas accès à internet ou si vous faites votre GymGlish hors ligne).
- Si l'envoi de vos réponses a été confirmé, votre e-mail de correction est en cours d'acheminement. Selon les connexions et les débits internet, cette dernière peut vous parvenir quelques minutes plus tard.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
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Est-ce que je peux choisir mes jours de GymGlish dans la semaine?
Oui! Par défaut, notre système logiciel est configuré pour vous envoyer vos 5 e-mails GymGlish hebdomadaires les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi. Vous avez toutefois la possibilité de nous indiquer les jours de la semaine auxquels vous souhaitez les recevoir, dans la section prévue à cet effet en bas de chaque e-mail de leçon.
Vous pouvez cocher jusqu'à 5 cases (5 e-mails par semaine au maximum). Ainsi pourrez-vous, par exemple, suspendre l'envoi de GymGlish tous les vendredis, ou choisir de recevoir vos GymGlish le week-end, etc...
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J'ai appuyé sans faire exprès sur le bouton SEND avant d'avoir fini: pourquoi n'ai-je pas été informé que mon GymGlish est incomplet?
Lorsque vous appuyez sur le bouton SEND sans répondre à une seule question, une fenêtre GymGlish apparaît et vous invite à répondre à vos exercices du jour. Lorsque vous répondez à au moins une question, vos réponses sont bien prises en compte et transmises automatiquement dès pression du bouton SEND. Cette fonctionnalité vous permet de ne faire qu'une partie de votre GymGlish sans pénalité, par exemple si vous n'avez pas le temps de tout finir.
N'hésitez pas à consulter 'J'ai appuyé sans faire exprès sur le bouton SEND avant d'avoir fini, est-il possible de refaire mon GymGlish?' pour avoir des explications quant au calcul du score.
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J'ai appuyé sans faire exprès sur le bouton SEND avant d'avoir fini, est-il possible de refaire mon GymGlish?
Il ne nous est pas possible d'annuler un GymGlish reçu puisque des utilisateurs – malins ou juste mal intentionnés pourraient refaire leur GymGlish du jour en s'aidant des réponses délivrées dans l'e-mail de correction.
Lorsque vous appuyez sur le bouton SEND, vos réponses nous sont automatiquement transmises, elles sont aussitôt analysées par notre système logiciel qui vous envoie votre correction personnalisée.
Si vous avez appuyé malencontreusement sur le bouton SEND, les questions qui n'ont pas été complétées ne seront pas prises en compte dans le calcul de votre score général. Néanmoins, elles seront considérées comme fausses dans le score du jour. De plus, vous recevrez dans l'e-mail de correction les explications correspondant aux questions non complétées.
Cette fonctionnalité vous permet aussi de ne faire qu'une partie de votre GymGlish du jour sans pénalité si vous n'avez pas le temps de le finir.
Si vous ne faites pas l'exercice de grammaire, la correction correspondant à ce module ne vous sera pas délivrée. GymGlish vous interrogera de nouveau sur cet exercice non fait dans les jours à venir.
Votre faible score du jour, dû à une mauvaise manipulation, aura donc peu d'impact sur votre score général.
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Autres Problèmes Techniques
Je n'arrive pas à accéder à mon WorkBook, le message 'Access Denied' apparaît
Il est probable que ce problème vienne des 'cookies', c'est à dire des fichiers qui nous permettent de vous identifier. Pour résoudre ce problème, vous devez configurer votre navigateur Internet afin que ce dernier accepte les 'cookies' provenant de http://www.gymglish.com/ . Voici la façon de procéder :
Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez successivement sur les options suivantes:
- Sur l'onglet 'Option' de votre navigateur,
- Sur Option Internet',
- Sur 'Confidentialité',
- Sur 'Avancée',
- Sur 'Sites Web' puis entrez le nom de notre site ' http://www.gymglish.com/ '
Si vous utilisez Mozilla (Netscape), cliquez successivement sur les options suivantes:En tout état de cause, il est nécessaire d'avoir un accès à Internet pour accéder au workbook.
- Sur l'onglet 'Edition',
- Sur 'Préférence',
- Sur 'Confidentialité et Sécurité',
- Sur 'Gestionnaire de cookies',
- Sur 'Sites avec Cookies' puis entrez le nom de notre site ' http://www.gymglish.com/ ' et valider en cliquant sur 'Autoriser'.
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Les réponses que j'ai cochées ne correspondent pas à celles qui figurent dans l'e-mail de correction
Le plus souvent ce problème est dû à une utilisation malencontreuse de la roulette de votre souris ou du pavé directionnel de votre clavier.
Si votre souris est équipée d'une molette, et si le curseur est positionné dans une fenêtre qui liste plusieurs choix de réponse, le simple fait de tourner la molette a pour effet de changer le choix sélectionné (même si la fenêtre est repliée).
Avant d'utiliser la molette de votre souris (ou le pavé directionnel de votre clavier) pour faire un 'scroll down' - parcourir l'e-mail de haut en bas-, il faut donc cliquer en dehors de la fenêtre listant les choix, n'importe où dans le corps de l'e-mail. Cliquer aura pour effet de 'valider' le choix sélectionné.
Si ce problème persiste ou si vous n'avez pas de molette sur votre souris, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
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Je n'arrive pas à sélectionner une réponse
Ce problème est peut-être dû à un bug spécifique de votre logiciel de messagerie (ex : Outlook Express, Lotus Notes...) ou à une erreur de téléchargement de la page.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez au choix:Si aucune de ces possibilités ne fonctionne, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
- Ouvrir votre GymGlish dans une nouvelle fenêtre (en cliquant sur le bouton droit de votre souris – 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre').
- Ouvrir et faire votre GymGlish dans la pièce jointe intitulée 'html-version.html'
- Redémarrer votre client mail ou internet, voire votre ordinateur.
- Choisir votre réponse dans la liste même si elle ne s'affiche pas une fois sélectionnée.
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Je ne peux pas mettre d'espaces dans le champ 'commentaires'
Ce problème est peut-être dû à une configuration spécifique de votre logiciel de messagerie, notamment Outlook Express, ou à une erreur de téléchargement de la page.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez au choix:Si aucune de ces deux possibilités ne fonctionne, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
- Ouvrir votre GymGlish dans une nouvelle fenêtre (en cliquant sur le bouton droit de votre souris – 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre').
- Ouvrir et faire votre GymGlish dans la pièce jointe intitulée 'html-version.html'
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Je ne peux pas mettre d'espaces dans les réponses aux questions de Gymglish
Ce problème peut-être dû à votre logiciel de messagerie. Pour contourner ce problème, GymGlish accepte vos réponses même si il n'y a pas d'espaces! Par exemple 'the cat' ou 'thecat' seront considérés corrects si 'the cat' est une bonne réponse.
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Mon GymGlish n'apparaît pas en entier lorsque je l'ouvre
Ce problème est peut-être dû à une configuration spécifique de votre logiciel de messagerie (ex : Outlook Express, Lotus Note...) ou à une erreur de téléchargement de la page.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez au choix:Si aucune de ces deux possibilités ne fonctionne, n'hésitez pas à écrire à notre support technique l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
- Ouvrir votre GymGlish dans une nouvelle fenêtre (en cliquant sur le bouton droit de votre souris – 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre').
- Ouvrir et faire votre GymGlish dans la pièce jointe intitulée 'html-version.html'
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Je n'arrive pas à effacer le contenu des cases à remplir dans les exercices
Ce problème est peut-être dû à une configuration spécifique de votre logiciel de messagerie (ex : Outlook Express, Lotus Note...) ou à une erreur de téléchargement de la page.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez au choix:Si aucune de ces deux possibilités ne fonctionne, n'hésitez pas à écrire à notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish, en détaillant la nature du problème et les vérifications déjà effectuées.
- Ouvrir votre GymGlish dans une nouvelle fenêtre (en cliquant sur le bouton droit de votre souris – 'Ouvrir dans une nouvelle fenêtre').
- Ouvrir et faire votre GymGlish dans la pièce jointe intitulée 'html-version.html'
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J'utilise un Mac, puis-je tout de même faire mon GymGlish normalement?
Oui! Néanmoins, sachez que nous n'avons, à ce jour, pas validé toutes les configurations existantes sur Mac. En particulier, Mac OS 9 et Internet Explorer sous Mac OS 10 ne sont pas supportés. L'affichage est parfois altéré (changements de couleurs, centrage des images...) ce qui peut rendre votre GymGlish moins 'convivial'. Si vous avez des difficultés à voir les caractères accentués, allez dans Présentation/Encodage du texte et choisissez Occidental (ISO Latin 1).
Notre équipe technique valide continuellement de nouvelles configurations. Aussi n'hésitez pas à nous transmettre la nature des problèmes rencontrés en nous précisant votre type de configuration (voire, à nous transmettre des captures d'écran qui nous aident énormément), en contactant notre support technique à l'adresse qui figure en bas de vos e-mails GymGlish.
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Hotmail me dit que mon GymGlish contient un virus, que dois-je faire?
Soyez rassurés, il n'y a pas de virus dans votre GymGlish !
Hotmail a probablement récemment changé sa configuration d'anti-virus et mis en place une alarme trop sensible. Vous pouvez donc sans danger faire votre GymGlish. Après plusieurs tentatives vous devriez pouvoir ouvrir votre pièce jointe sans qu'Hotmail ne bloque l'accès.
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Scoring
Comment est calculé mon score général?
Tout d'abord, il est important de différencier le score du jour du score général.
En effet, le score général est calculé en fonction de la difficulté des 150 dernières questions auxquelles vous avez répondues au cours de vos derniers GymGlish.
Le score du jour représente le simple rapport entre le nombre de réponses justes et le nombre total de questions posées dans votre GymGlish du jour. Seules les réponses 'NOT DONE' liées à l'impossibilité d'écouter les audios ne seront pas prises en compte dans le calcul de votre score du jour.
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Lorsque je n'arrive pas à écouter les audios, les questions relatives au dialogue sont-elles prises en compte dans le calcul de mon score?
Les questions relatives à l'audio ne seront pas comptabilisées comme fausses dans votre score du jour si vous avez coché la case 'I can't listen to the audio'.
N'hésitez pas à consulter le chapitre 'Audio' pour résoudre ce problème d'écoute des fichiers son.
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Mon score général varie sensiblement du jour au lendemain
C'est normal ! Votre score général GymGlish est calculé de manière dynamique afin de prendre en compte votre progression depuis le début de la formation. Votre score général est toujours établi en fonction des résultats des 150 derniers tests effectués au cours des derniers GymGlish. La progression de votre score général dépendra donc des résultats obtenus pendant cette 'fenêtre temporelle'.
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Je n'entends pas les audios et le nombre de mes réponses fausses ne correspond pas à mon score du jour
Lorsque vous cochez 'I can't listen to the audio', les questions relatives à l'audio ne sont pas prises en compte dans le calcul du score du jour, et ce, même si elles figurent en rouge dans votre e-mail de correction.
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Je suis en période d'évaluation et j'aimerais connaître mon niveau
Contrairement aux formations linguistiques traditionnelles, GymGlish ne procède pas à un test d'évaluation préalable. L'évaluation se fait progressivement au travers des dix premiers mails. Afin de rassembler une quantité et une variété suffisantes de vos réponses pour une évaluation sérieuse, le système logiciel n'arrêtera votre niveau de début de formation (dit 'niveau initial') qu'au terme des dix premiers e-mails répondus. Puis l'évaluation se poursuit continûment pour une personnalisation au quotidien du contenu pédagogique.
Toutes vos statistiques de niveau sont synthétisées en haut de vos e-mails et détaillées dans votre WorkBook, accessible en cliquant sur le lien situé au début de votre GymGlish.
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Mon score est injuste, je ne suis pas content(e)!
- Un faible score du jour peut être dû à une erreur de manipulation qui aura peu d'impact sur votre score général. (voir aussi : 'J'ai appuyé sans faire exprès sur le bouton SEND avant d'avoir fini, est-il possible de refaire mon GymGlish?' ).
- Certains scores peuvent vous sembler injustes : une de vos réponses a été comptabilisée comme fausse alors que la question posée était ambiguë. Notre équipe pédagogique s'efforce continuellement d'améliorer la qualité des contenus et d'éliminer les formulations ambiguës.
De plus, sachez qu'une réponse fausse a un impact négligeable sur votre score général ( voir aussi: 'Comment est calculé mon score général?' ) et, par conséquent, sur votre capacité à progresser grâce à GymGlish. En effet, notre approche consiste à détecter d'éventuelles lacunes qu'il serait utile de travailler avec l'apprenant. Si nous détectons une lacune 'injustifiée' – due à une erreur de manipulation, d'inattention ou à cause d'une ambiguïté -, l'apprenant peut facilement y remédier. Par exemple, s'il s'agit d'un mot de vocabulaire qui a été intégré à la liste de points à travailler suite à une de ces erreurs, l'apprenant pourra facilement le retirer de sa liste en choisissant l'option 'No need to Review' lors du premier test de mémorisation ( voir aussi : 'Je ne comprends pas ce qu'il faut faire dans l'exercice de révision' ).
Tous nous efforts consistent à faire en sorte que la gymnastique de l'anglais soit un plaisir pour tous nos apprenants. Préserver votre motivation et votre assiduité pour une formation efficace est une de nos priorités.
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Pour quels niveaux Gymglish est-il adapté?
GymGlish s'adresse un public d'adultes de tous niveaux sauf débutants (Niveau 0). Notre moteur d'intelligence artificielle s'adapte au niveau, à la vitesse d'apprentissage et de mémorisation de chaque participant.
Niveau 1 - Elémentaire (avec tuteur)
Niveau 2 - Intermédiaire
Niveau 3 - Opérationnel de base
Niveau 4 - Opérationnel supérieur
Niveau 5 - Maîtrise professionnelle internationale
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Gestion des absences
Comment est calculé le taux d'assiduité?
Le taux d'assiduité – exprimé en pourcentage - est le rapport entre le nombre de GymGlish faits et le nombre de GymGlish reçus par l'utilisateur.
Note : Le taux d'assiduité ne baisse qu'à compter du premier e-mail répondu. Après le début de la formation, le taux d'assiduité baisse dès que l'utilisateur reçoit une relance.
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Quelle est la politique de relance de GymGlish?
Le système logiciel envoie un e-mail par jour ouvré uniquement s'il reçoit une réponse quotidienne de l'utilisateur. Lorsque ce dernier ne fait pas son GymGlish, la relance est envoyée, par défaut, tous les trois jours. Le paramétrage de la politique de relance peut être modifié à la demande du client.
Dans un e-mail de relance, l'épisode est le même que celui du dernier GymGlish non fait. Toutefois, les exercices de grammaire et de vocabulaire peuvent être différents si notre système logiciel considère qu'il est plus pertinent de vous faire réviser avant d'aborder de nouvelles notions.
Notez que vous pouvez toujours vous concentrer sur le dernier GymGlish reçu et effacer le(s) précédent(s).
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Que dois-je faire lorsque je suis absent plusieurs jours?
Nous vous invitons à remplir le cadre prévu à cet effet en bas de votre GymGlish afin de paramétrer l'arrêt et la reprise de votre GymGlish en fonction de vos absences.
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Que dois-je faire si je suis absent une journée?
Si vous êtes absent une seule journée, il n'est pas nécessaire de nous prévenir. Vous recevrez normalement votre GymGlish le jour de votre absence et vous pourrez le remplir à votre retour. Votre taux d'assiduité ne sera pas affecté.
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J'ai souscrit un abonnement GymGlish Grand Public, vais-je récupèrer mes jours de 'vacances' déclarés?
Si vous avez souscrit un abonnnement GymGlish Grand Public, vous disposez de plusieurs semaines de 'Vacances GymGlish' (entre 2 et 18 semaines) en fonction de la durée d'abonnement choisi. Vous pouvez ainsi suspendre l'envoi de vos leçons dans le cadre prévu à cet effet en bas de chaque GymGlish (ou dans votre WorkBook, onglet 'Settings'). Vous récupererez alors ce 'crédit non consommé' au terme de votre abonnement.
Durée d'abonnement GymGlish 36 mois --> 18 semaines de 'vacances GymGlish'
Durée d'abonnement GymGlish 24 mois --> 12 semaines de 'vacances GymGlish'
Durée d'abonnement GymGlish 12 mois --> 6 semaines de 'vacances GymGlish'
Durée d'abonnement GymGlish 6 mois --> 4 semaines de 'vacances GymGlish'
Durée d'abonnement GymGlish 3 mois --> 2 semaines de 'vacances GymGlish'
Exemples : Monsieur X souscrit un abonnement de 6 mois du 1er janvier au 30 juin, il a donc droit à quatre semaines de vacances GymGlish. Il prend une semaine de vacances en janvier, puis une autre en février, en veillant à demander l'interruption des envois d'e-mails GymGlish pendant les deux semaines concernées (dans un cadre prévu à cet effet en bas de chaque e-mail). Il peut alors récupérer ses deux semaines non consommées au terme des six mois écoulés, soit du 1er au 14 juillet. Notez que personne n'est obligé de prendre de vacances.
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Divers
Je n'arrive pas à suivre l'histoire de la Delavigne Corporation
Il est vrai qu'il n'est pas aisé, en début de formation, d'identifier tous les employés de la Delavigne Corporation. Néanmoins, la plupart des utilisateurs se familiarise rapidement avec chacun des personnages avant même la fin des dix premiers e-mails.
De plus, vous trouverez très prochainement sur notre site web, un arbre hiérarchique de la Delavigne Corporation présentant les particularités de chaque personnage de la saga.
Sachez enfin que les épisodes que nous vous proposons après la fin de la période test sont des épisodes chronologiquement indépendants. La pédagogie étant personnalisée, tous les apprenants ne reçoivent pas les mêmes épisodes.
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J'aimerais avoir un cours sur un point précis de grammaire
Chaque jour le logiciel vous interroge sur différents points de grammaire. En fonction de vos réponses, nous vous proposons un module explicatif. Si vous avez fait une erreur, nous vous ferons réviser ce point de grammaire dans un prochain GymGlish jusqu'à ce que la notion soit mémorisée.
Par souci de concision et d'efficacité, nous avons décidé de ne pas surcharger les e-mails GymGlish. Il est donc probable que les révisions grammaticales vous soient proposées plusieurs jours après votre erreur.
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Je ne veux plus recevoir de GymGlish
Nous vous invitons à cliquer sur 'Je souhaite me désinscrire' en bas de chacun de vos GymGlish.
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J'aimerais que GymGlish me propose un exercice de traduction
Un exercice de traduction de textes complets n'est malheureusement pas compatible avec l'approche pédagogique de GymGlish, dans la mesure où il y a toujours plusieurs façons possibles et correctes de traduire une même phrase.
Ainsi notre moteur d'intelligence artificielle A9Expert - comme tout autre système informatique- ne serait pas capable de corriger pertinemment la traduction que vous lui proposeriez.
L'interprétation sémantique de textes par un ordinateur n'est à ce jour pas adaptée, selon nous, à l'apprentissage des langues. En effet, il y a toujours plusieurs façons correctes de traduire une même phrase. De plus, notre aptitude à communiquer en anglais dépend en grande partie de notre capacité à produire les bons mots, les bonnes tournures au bon moment, directement en anglais, sans nécessairement avoir à 'penser' leurs équivalents en français.
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Comment écouter la prononciation des mots et expressions de vocabulaire?
Lorsque qu'elle est disponible, vous avez la possiblité d'écouter des exemples de prononciation des modules de vocabulaire que nous vous proposons (fichier 'mp3' ou serveur téléphonique). Si le module n'a pas été traité et que vous souhaiteriez l'entendre, vous pouvez 'voter' (en cochant la case proposée ) pour que le mot concerné soit prononcé par notre équipe pédagogique. Nous vous proposerons ainsi des exemples de prononciation des mots et expressions les plus demandés.
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Je souhaiterais changer l'adresse de réception de mes GymGlish
Nous vous invitons à nous faire parvenir votre nouvelle adresse e-mail à l'adresse Support indiquée en bas de vos e-mails GymGlish (votre parcours pédagogique sera gardé en mémoire par notre logiciel).
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Je souhaiterais recevoir mes GymGlish sur deux adresse e-mails différentes
Cette option n'est pas possible. En effet, notre logiciel identifie l'utilisateur à partir de l'adresse de messagerie.
Si vous le souhaitez, vous pouvez forwarder votre GymGlish sur une autre adresse et répondre à partir de cette dernière. Néanmoins, la correction vous sera envoyée sur l'adresse d'inscription GymGlish.
Vous avez aussi la possibilité de changer l'adresse de réception de vos cours (voir aussi : 'Je souhaiterais changer l'adresse de réception de mes GymGlish' ).
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Je n'arrive pas à lire le fichier PDF de présentation de l'offre GymGlish que j'ai reçue après mon inscription à la phase d'évaluation gratuite
Vous avez besoin d'un logiciel appelé Adobe Acrobat Reader, logiciel gratuit pour lire ce fichier. Vous pouvez le télécharger gratuitement en cliquant sur le lien ci-dessous ou en copiant l'adresse dans votre navigateur internet:
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
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Je souhaiterais avoir les corrections et les explications des questions en français
Même si notre objectif est bien-sûr de satisfaire le plus grand nombre, nous essayons, autant que faire se peut, de limiter la quantité de contenu en français délivré à nos utilisateurs.
Les différents professeurs et experts qui élaborent GymGlish nous y invitent fortement, dans la mesure où notre approche consiste à être le plus proche possible des conditions réelles de pratique d'une langue : on ne comprend pas toujours tout, mais il s'agit de comprendre le sens global, mémoriser avec le temps et la répétition des outils, des mots et des idiomes prêts à être utilisés par l'utilisateur. Ainsi ce dernier peut commmuniquer avec un maximum de confort, de fluidité, sans que le cerveau n'ait à 'penser' à chaque fois à un équivalent en français.
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Quel type de contenu trouve-t-on dans la formation GymGlish?
Le contenu pédagogique proposé dans GymGlish est résolument 'business' en essayant d'aborder les situations d'entreprise les plus courantes (correspondances, conversations, meetings, marketing, ventes, production, RH, recrutement, IT, banque,...).
Dès le 4ème e-mail du parcours (et au sein du workbook), chaque apprenant peut personnaliser sa formation, en spécifiant ses attentes. Dans le cadre exclusif de l'offre PRO, chaque apprenant a, en complément des choix généraux, la possibilité de définir des critères de personnalisation métier
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Je souhaiterais modifier mes critères de personnalisation en cours de formation
Nous vous invitons à vous rendre dans votre Workbook dans l'onglet 'Setting, Interets'. Vos choix initiaux y sont rappelés et vous pouvez les modifier à tout moment (pas trop souvent toutefois, si vous souhaitez en ressentir les effets!).
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Je ne comprends pas ce qu'est le 'Funky Friday'!
Chaque dernier vendredi du mois (pour les utilisateurs ayant fini la phase d'évaluation), GymGlish propose une leçon spéciale comportant une histoire exclusive sans grammaire, ni exercices ou exercices de mémorisation. À la fin de cette leçon un peu spéciale, les utilisateurs GymGlish du monde entier votent pour la suite de l'histoire! L'équipe des auteurs de GymGlish créént alors le prochain 'Funky Friday' en se basant sur les résultats des votes. En utilisant le lien 'Learn more about Funky Friday' présent en début que chaque e-mail GymGlish, ou dans l'onglet 'Story, Funky Friday' de votre WorkBook, vous avez la possibilité de prendre connaissance des précédents votes et de configurer sa réception.
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Où trouver les Conditions Générales de Prestation de Service?
Les Conditions Générales de Prestation de Service sont disponibles depuis les liens suivants:
Offre GymGlish Grand Public http://www.gymglish.fr/documents/cgvps-fr-V1.1.pdf
Offre GymGlish PRO http://www.gymglish.fr/documents/CGV-GymGlish-PRO-fr.pdf
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Paiement sécurisé
Un paiement avec 'Paiement CIC' est-il sûr?
Lors d’un achat sur gymglish.com, la transaction est réalisée par la banque CIC. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement le site gymglish.com, pour arriver l'interface de paiement 'Paiement CIC'. C'est la garantie que :
- gymglish.com ne connaîtra jamais votre numéro de carte.
- le CIC ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande sont transmis à 'Paiement CIC' par le marchand.
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Quelles sécurités utilise 'Paiement CIC'?
'Paiement CIC' utilise le système normalisé de cryptage appelé 'protocole SSL' qui se caractérise de plusieurs façons lorsque vous êtes sur la page de paiement :
- Présence d'un pictogramme en bas de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent (clé, cadenas).
Dans la barre d’adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://"
- Lorsque vous passez de mode non-cryptée en mode crypté (et inversement), les navigateurs récents vous affichent un message vous prévenant du changement.
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